Cambios y Devoluciones

1. Política de "No Devolución" por Motivos Sanitarios

Para garantizar la integridad y salud de todos nuestros clientes, no aceptamos cambios ni devoluciones de producto una vez que este ha sido entregado.

  • Razón: Al tratarse de productos ingeribles, no podemos asegurar que el contenido no haya sido manipulado, expuesto a contaminación cruzada o probado tras abrirse, lo cual invalidaría nuestras certificaciones de calidad y seguridad alimentaria.

2. Excepciones por Daños en el Envío

Nuestra prioridad es que recibas tu pedido en perfectas condiciones. Únicamente procesaremos reposiciones en los siguientes casos:

  • Producto dañado: Si el envase llega roto o los frascos abiertos debido al manejo de la paquetería.
  • Error en el pedido: Si recibiste un producto distinto al que solicitaste en tu confirmación de compra.

3. Proceso para Reportar Incidencias

Si tu pedido cumple con una de las excepciones mencionadas, cuentas con 48 horas naturales tras recibir el paquete para iniciar el reporte:

  1. Envía un correo a contacto@cardenalito.com o un WhatsApp a 56 2211 8363.
  2. Incluye tu número de pedido y fotografías claras del estado del empaque y el producto.
  3. Nuestro equipo de calidad revisará el caso y, de ser aprobado, se enviará una reposición sin costo adicional para ti.
Personal de Cardenalito 5D empacando cuidadosamente frascos de miel y concentdos artesanal en cajas de cartón con material de protección, con estanterías llenas de producto al fondo de un taller rústico

4. Cancelaciones

Solo se podrán realizar cancelaciones de pedidos que aún no hayan salido de nuestro taller. Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería y se ha generado el número de guía, el proceso de envío no puede detenerse ni reembolsarse.

5. Garantía de Satisfacción

Sabemos que la miel artesanal puede variar ligeramente en color y textura dependiendo de la floración y la temporada (cristalización natural). Estas variaciones son prueba de la pureza de nuestro producto y no se consideran defectos de fabricación.

Explora todos nuestros productos

Ver todo